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康佳电视服务中心_康佳电视服务中心电话

1.康佳电视售后?

康佳电视服务中心_康佳电视服务中心电话

具体看你是哪里的,

短消息设置中必须设置的服务中心号码,移动是+8613800XYZ500,XYZ是所在地区号(前面不带0,位数不够用0补上,如北京:100,上海210,杭州571)

康佳电视售后?

康佳售后服务常见问题解答

一、问:康佳彩电免费保修时间有多长?超过保修期怎么办?

答:康佳集团股份有限公司根据国家“三包”条例标准制定了四类康佳彩电产品保修规定:

①康佳显像管彩电整机包修一年,主要部件包修三年(主要部件指高频头、高压包、CRT、CPU)。

②康佳液晶彩电整机包修一年(含显示屏),主要部件包修三年(主要部件指逆变器、适配器、CPU)。

③康佳等离子彩电整机包修一年。

④康佳背电整机包修一年(含投影管),主要部件包修三年(主要部件指高频头、高压包、CPU)。

⑤超过保修期的康佳彩电实行有偿服务(收费维修),维修材料费、维修费和上门服务费由用户承担,收费标准参照康佳集团公司统一标准执行。

二、问:怎样联系康佳彩电的维修网点?

答:康佳集团股份有限公司公司是中国家电行业知名的大型企业,拥有近3000多个售后服务网点为全球客户提供全方位的服务,广大用户可以通过以下途径了解康佳售后服务网点的通讯地址:

①每一台康佳彩电在出厂时随机都附有一份《康佳系列产品用户服务指南》,用户可随机查阅。

②康佳集团现已开通全国统一的服务热线电话95105999。

③康佳集团服务监督专线电话:0755-26949229。

④E-mail:kk315@konka.com

三、问:无“三包”手续的彩电怎么办?

答:无“三包”手续的康佳彩电无法享受免费维修服务,按超过包修期的机器实行有偿服务(收费维修)。

四、问:康佳彩电有什么服务措施?

答:康佳彩电在全国主要城市实行24小时内预约上门服务,48小时内服务到位;其他城市(边远地区)实行48小时内预约上门服务,72小时服务到位的全方位上门服务;全国统一的服务专线电话24小时随时应答。

五、问:在什么情况下彩电不能享受免费服务维修?

答:三包有效期内,属于下列情况的用户彩电不享受免费维修服务,但可以实行收费处理:

①无法同时出示有效的购机发票及保修凭证的;

②发票或保修凭证擅自涂改,保修凭证上的机号与产品上的机号不符或撕毁封机证的;

③因用户使用、自行维修、保管不当造成人为损坏的;

④非康佳公司指定维修单位拆动或维修过的;

⑤因不可抗拒力造成的损坏的(包括水灾、火灾、雷击、异常电压、整机进水、撞击、跌落及自然灾害等)。

⑥不按说明书提示的长时间播放静止图像/文字信号造成显示屏留永恒残像的。

七、问:怎样购买维修配件?

答:客户、用户可以向康佳公司在全国各地的技术服务中心咨询购买。

康佳彩电你修不起!要买康佳彩电的,请看下我的遭遇才考虑。我就是康佳彩电的受害者。

康佳彩电售后极差,我家的康佳彩电黑屏坏了,我网上查询下来一般是高压包或者行电路问题。

修理人员还没上门,电话里就说你可以以旧换新了,不用修了。可笑么,换不换需要你说话?

然后上门了就遥控器按了几下,也不开机检测,就说修不了,说是遥控接收坏了。

因过了一年保修时间,要200左右费用。送到厂家修,三四天才能修好。家里以前的电视也坏过,都是当场修好的。我看他这样查都不查清楚,敷衍了事就没修。

然后我就拨打他们400热线要个说法,投诉中心受理了。可是到他们售后电话过来,却又是回答我说爱修不修,要修就一定要送修,还不止一次的放话说,不相信他们可以打12315投诉。

后来曾上门修理的李师傅还电话里面又说肯定不是高压包问题,要是高压包问题他来付这个钱。说百分90是电源问题。号称修了这么多电视了,毛病不用开机查就知道。

无奈又投诉400电话要他们换人来修,等了一下午没人回音。

因事情已经拖了四五天,最后爸妈气不过,等不及到附近找了人来修,一看,就是高压包坏了。

因为高压包是保修三年的。他们要免费维修,赚不到钱。就故意和我瞎编其他故障。

明明可以当场修好的。却一定要送修。送修后还不是坑我没商量。随便拆两个零件换上就行。

再次投诉,结果售后又说因为你找外人来修了。他们不负责,你自己承担责任。

至此,可见康佳彩电售后服务之差,态度之恶劣!

要买康佳的各位请考虑清楚再购买。坏了你修的起么?这样的保修又有什么用?

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